1 SternSehr geehrte Damen und Herren, sie haben eine uerst einfhlsame Mitarbeiterin Frau K. die mir mein anliegen uerst dreist frech und vor allem sehr herablassend erklrt hat ich wrde sogar sagen beleidigend! Ich kann mein Entsetzen garnicht wirklich in Worte fassen. Das Gesprch ist auch erst eine halbe Stunde her! Wenn man eine Art Informationsgesprch fhrt das erste mal am Telefon und man gesagt bekommt man habe eine Fehler gemacht dann sei es so dann erwartet man aber nicht noch von seinem gegenber deformiert zu werden!!! Auf die Frage nach der Mglichkeit des Wiederspruchs wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin gesagt ich kann machen was ich will ich habe kein Recht und wenn ich wolle solle ich bei ihr auf dem Tisch tanzen. Ich wahr wirklich fassungslos wie auch ihre Mitarbeiterin festgestellt hat nach kurzen Schock auf der Frage das ich mich gerne an Ihren Vorgesetzten wenden mchte habe ich weder eine Telefonnummer bekommen nach nachfragen noch eine Vorgesetzten gesprochen mir wurde lediglich der Hinweis gegeben das ich morgen mal anrufen solle. Das dreisteste fnde ich wirklich das Verhalten nachdem ich nach ihrem Chef mehrmals verlangt hab entschuldigte sie sich sehr berzeugend das nehmen Sie bitte ironisch !!!!! Gerne komme ich morgen persnlich vorbei um mich zu beschweren ein solch Unmenschliches verhalten ist mir wirklich selten passiert und das im Bezug auf mein ganzes Leben!!! Mit freundlichen Gren Ein AOK MitgliedUpdate 03.07.2018 5 SterneGuten Tag, ich mchte mich hier bedanken fr das nette Telefonat heute ich bin mehr als positiv berrascht von der AOK ich kann es hier nur jeden empfehlen falls man unzufrieden ist setzt euch mit der Beschwerde E-Mail Adresse der AOK in Verbindung hier wird einem tatschlich geholfen bzw. Es werden Lsungen prsentiert uerst zuvorkommend, gesprchsbereit und man bekommt einen deutlich einfhlsameren Gesprchspartner daher gibt es hierfr definitiv 5 Sterne!!!!
Absolut schlechter Service...bei der Telefonhotline kommt man nicht durch und wenn doch, wird man mit einem Rckruf vertrstet der nicht komnt...auf Mails wird gar nicht reagiert...eigentlich htte ich null Sterne gegeben, aber einen muss man ja geben.
Vorsicht gefhrlich! - Ich bin (leider) AOK-versichert. Seit Sommer 2018 allergrte strukturelle Probleme. Briefe werden verschlampt, Dinge nicht bearbeitet. Ich hatte seit Sommer 2018 eine Versagensquote von 100%! Egal was ich eingereicht habe, NICHTS hat geklappt, wirklich ausnahmslos GAR NICHTS. Einem Arbeitskollegen von mir ist nach einem Unfall kein Geld von der AOK berwiesen worden. Er musste regelrecht betteln gehen und klagt jetzt (daher die berschrift "Vorsicht gefhrlich"). Die gefhrden Existenzen durch ihre Inkompetenz!!! ... Normalerweise htten die nicht einen einzigen Stern verdient. Ich gebe zwei. 1.) weil es sich nach Angaben der AOK durch mangelhafte Beratung von auerhalb um ein temporres Problem handelt und 2.) weil ich den telefonischen Service doch immer als sehr zuvorkommend und sehr ehrlich bemhrt erlebt habe. ... Sollte sich der Zustand bis Sommer 2019 gendert haben, ndere ich diese Rezi aufgrund anderer Erfahrungen. Sollte er am Ende 2019 immer noch so vorherrschen, ... andere Mtter haben auch schne Tchter.
Lange Jahre guter Zusammenarbeit: In dieser Filiale wurde ich in meiner Krankheitszeit und auch folgend optimal untersttzt, stets gut beraten und immer individuell abgestimmt gefrdert. Die Mitarbeiter sind allesamt sehr hflich und freundlich, zuvorkommend und schnell. Wre es doch nur berall so: von mir daher 5 Sterne!
Von Menschlichkeit vieles gehrt! Reha beantragt und nach 2 Wochen schon zusage bekommen. Danke fr das alles
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